Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge, Beratungen, Audits und Managed Security Services (SLA), die zwischen Dominique Blake-Hofer, DBH_ITSystems, Landstrasse 9, CH-8471 Oberwil (Dägerlen) (nachfolgend «ich» oder «DBH_ITSystems») und dir als Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde» oder «du») abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss und Leistungserbringung
Ein Vertrag kommt durch deine schriftliche oder elektronische (z. B. per E-Mail) Bestätigung einer meiner Offerten oder durch die Buchung eines Sicherheitspakets zustande. Sämtliche Dienstleistungen, insbesondere Discovery Calls, Strategie-Beratungen zur KI-Integration und Security-Audits, werden zu 100 % remote (z. B. via Google Meet) erbracht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Eine erfolgreiche Absicherung und Beratung erfordert deine aktive Mitarbeit. Du verpflichtest dich, mir rechtzeitig alle für die Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten (z. B. WordPress-Administrator, Server- und Hosting-Logins) und Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Für die regelmässige und sichere Speicherung deiner Daten (Backups) bist du selbst verantwortlich, es sei denn, dies ist ausdrücklich als vertragliche Leistung in deinem SLA-Paket enthalten.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die in der Offerte oder im Vertrag vereinbarten Honorare in Schweizer Franken (CHF). Bei laufenden Managed Security Services (SLAs) erfolgt die Abrechnung je nach gebuchtem Paket monatlich, halbjährlich oder jährlich im Voraus. Rechnungen von DBH_ITSystems sind, sofern nicht anders auf der Rechnung vermerkt, innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum netto ohne Abzüge zahlbar. Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, die Erbringung weiterer Dienstleistungen bis zur vollständigen Begleichung zu pausieren.
5. Laufzeit und Kündigung von Managed Services (SLA)
Wird ein Vertrag über wiederkehrende Leistungen (SLA) abgeschlossen, gilt die im Paket definierte Mindestlaufzeit. Der Vertrag verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit (z. B. jeweils um einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr), wenn er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich (E-Mail genügt) gekündigt wird. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
6. Gewährleistung
Ich erbringe alle IT- und Sicherheitsdienstleistungen nach bestem Wissen, mit grösster Sorgfalt und gemäss dem aktuellen Stand der Technik. Da die IT-Sicherheit einem ständigen Wandel unterliegt und neue Bedrohungen (wie Zero-Day-Exploits) unvorhersehbar sind, weise ich ausdrücklich darauf hin, dass ein 100%iger Schutz von Server- und CMS-Infrastrukturen vor Cyber-Angriffen technisch unmöglich ist. Eine Garantie für absolute Sicherheit oder durchgehende Fehlerfreiheit der Systeme kann daher nicht übernommen werden.
7. Haftung
DBH_ITSystems haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grobfahrlässigen Vertragsverletzung beruhen. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche oder Datenverluste wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen. Der Kunde ist selbst für die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen (z. B. revDSG) auf seiner eigenen Infrastruktur verantwortlich.
8. Geheimhaltung und Datenschutz
Ich verpflichte mich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen, betrieblichen Details und sicherheitsrelevanten Daten (z. B. Schwachstellen-Reports) strikt geheim zu halten und nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben. Die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der Geschäftsbeziehung erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und meiner Datenschutzerklärung.
9. Änderungen der AGB
Ich behalte mir das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen wirst du rechtzeitig und in geeigneter Form (z. B. per E-Mail) informiert. Widersprichst du den neuen AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als von dir akzeptiert.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darauf basierenden Verträgen ist der Sitz von DBH_ITSystems in Oberwil (Dägerlen), Schweiz.